Privacy Policy

Effective Date: April 8, 2025

For the purposes of this Privacy and Cookies Policy (hereinafter the “Policy”), “Personal Data” shall mean any information of a personal nature as defined in the UK GDPR (as incorporated into UK law) and the Data Protection Act 2018, as well as any applicable supplementary legislation (collectively, the “Privacy Laws”), i.e. any information concerning identified or identifiable natural persons.

1 – Controller

Maiony LTD, with a registered office at 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ, registered under company number 15375841 (hereinafter “Maiony”, “Reviwo” or “we”) owns and operates the “Permanent Website” www.reviwo.com, as well as any ad hoc or temporary pages made available online for campaigns or promotions (collectively, the “Websites”). Maiony also owns and operates the Reviwo web application/dashboard (the “Application”), together with related services (collectively, the “Platform”).

This Policy describes the conditions under which Maiony may, if necessary with your consent, process your Personal Data in relation to your use of the Websites and/or the Application and associated services. Maiony acts as a data controller in accordance with the Privacy Laws.

Without prejudice to the generality of the foregoing, special or additional provisions may apply to specific parts of the Platform and/or specific integrations (taking into account the particularities of such features). In case of conflict between this Policy and any special provisions, the latter shall prevail.

Any reference in this Policy to “we/we”, “us” or “our”, shall be deemed to refer to Maiony.

2 – Importance of this Policy

Maiony attaches great importance to your privacy and to the protection of your Personal Data. This Policy applies to the Websites and the Application and explains exactly how Maiony collects and processes your Personal Data, how it may be used, with whom it may be exchanged where appropriate, and how it is protected.

Maiony processes your Personal Data in accordance with its General Terms and Conditions of Use, any applicable Special Terms and Conditions of Use, this Policy, and the Privacy Laws.

Please note: By visiting, accessing or using the Websites and/or the Application, you accept the applicable terms of use and agree to the application of this Policy. Where processing requires consent, we will request it (for example via cookie preferences or integration authorization), and you may withdraw it at any time.

The Platform is intended for business use and is not directed to individuals under the age of 16.

3 – What Personal Data Does Maiony Collect?

Maiony collects your Personal Data in the course of making the Websites, the Application and related services available. Your Personal Data is collected, processed and used in accordance with this Policy. The Personal Data collected and processed by Maiony includes the following information:

a. General

Personal Data related to your general use of the Websites/Application and related services: IP address; selected language; data relating to when and how long you use the Websites/Application; information related to your operating system, browser and device type; pages visited; actions performed; and diagnostic/security logs (the “Surfing Data”).

Personal Data related to your Reviwo account: name and surname (if provided); business name (if provided); email address; user role/permissions; authentication information and logs; and the log of acceptance of legal documents (the “Account Data”).

Personal Data related to support requests: the Personal Data you choose to provide when you contact us (e.g., name, email, message content), including any attachments you provide (the “Support Data”).

Profile/insights data: based on Platform usage and review data, Reviwo may generate analytics and insights (e.g., sentiment classification, topic detection, trend indicators). This information is used to provide the service and improve it (the “Insights Data”).

b. Review Management Data

Personal Data related to the reviews you connect and manage through Reviwo may include:

review text/content, star ratings, timestamps,
reviewer display name and other information made available by the source platform,
store/location identifiers and channel/source labels,
your responses to reviews,
internal notes, tags, assignments, and status flags created by Users in your workspace (the “Review Data”).

Reviwo does not create customer reviews. Reviews displayed within Reviwo originate from third-party platforms.

c. Google Business Profile / Google APIs Integration (Reviwo)

When authorized Users connect their Google account (e.g., Google Business Profile) to Reviwo, we may access data through Google APIs such as:

Business location information (business name, address, phone number, business hours)
Customer reviews and star ratings from Google listings
Your responses to customer reviews
Business photos and media uploaded to your Google Business Profile (if enabled)
Business performance insights and analytics (if enabled)
Authentication credentials (OAuth tokens stored securely)

Google API Scopes Used:
Reviwo requests only the scopes necessary to provide the Google Business Profile features you enable (e.g., to read/manage business listings and reviews and to post responses where authorized).

Purpose and Limited Use Disclosure:
Reviwo’s use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. This integration enables you to manage your Google Business Profile through Reviwo, including:

viewing and responding to customer reviews,
updating business information (where enabled),
managing business photos (where enabled),
viewing performance insights (where enabled).

Google user data obtained through this integration is used ONLY for the purposes described above. We do NOT use Google user data for:

serving advertisements,
selling data to third parties,
determining creditworthiness or lending purposes,
any purpose other than providing and improving Reviwo’s Google features.

Data Storage and Security:

OAuth access tokens and refresh tokens are stored securely with encryption at rest
Tokens are refreshed securely when required
Access is restricted to authorized Users within your workspace
Data transmissions use HTTPS/TLS encryption

Data Sharing:
Google user data accessed through Google APIs is NOT shared with third parties except:

Google LLC (as necessary for API functionality),
service providers strictly necessary to provide the Platform (acting as processors),
as required by law or valid legal process.

Data Retention and Deletion (Google):

Synced data (e.g., reviews, business info): retained until you revoke Google access or delete your Reviwo account, then deleted within 30 days
OAuth tokens: deleted promptly upon access revocation or account deletion
Cached data (if any): deleted within 30 days of access revocation

You may request deletion at any time by contacting info@reviwo.com.

d. Location Data

Reviwo does not require precise GPS-based location data to provide the Platform. Where location-related functionality exists, it will generally rely on non-precise data such as IP-based country/city inference or business location data you provide through integrations.

e. Sensitive Data

Reviwo does not intentionally collect or process special category (“sensitive”) Personal Data (e.g., health data, biometric data, political opinions). If such data is included in free-text content you choose to submit (e.g., support messages), it will be processed only to the extent necessary to handle your request.

4 – For What Purposes is Your Personal Data Processed and on What Legal Bases?

Maiony collects and processes your Personal Data solely for the purposes stated in this Policy.

Purposes:

making the Websites/Application and related services available;
managing the contractual relationship between you and Maiony (account creation, workspace management, support);
enabling integrations (including Google Business Profile features where authorized);
verifying that your use of the Websites/Application complies with applicable terms and law;
preventing fraud, misuse and security incidents;
responding to your requests, questions and/or complaints;
improving the Platform, developing enhancements and new features.

Legal bases:
Depending on the context, processing is based on one or more of:

performance of a contract (providing the Platform);
legitimate interests (security, service improvement, fraud prevention);
consent (where required, e.g., certain cookies, certain marketing, certain integration authorizations);
legal obligations (where applicable).

Direct marketing and profiling:
If you consent to receive marketing communications, Maiony may send you product updates, offers, or announcements. You may withdraw your consent or unsubscribe at any time (see Section 8).

Reviwo may perform analytics such as sentiment classification and topic detection to provide insights. These processes are intended to help your business manage reviews and do not produce legal effects on individuals by default.

5 – Who Has Access to Your Personal Data?

Maiony may share your Personal Data with:

Authorized Users within your organization/workspace (based on roles and permissions);
Trusted service providers who process data on our behalf (hosting, infrastructure, security, analytics, communications), under contractual obligations and confidentiality;
Google LLC when you use Google integrations (as necessary for API functionality);
Authorities or third parties where required by law or valid legal process.

We do NOT:

sell your Personal Data (including Google user data),
share data for third-party advertising,
provide data to data brokers or information resellers,
transfer Google user data to third parties except as described in this Policy.

6 – International Data Transfers

Your Personal Data may be processed in the United Kingdom and may be transferred to and processed in other countries (including the United States) depending on the location of our service providers.

Where international transfers occur, Maiony implements appropriate safeguards, including contractual protections and security measures, in accordance with the Privacy Laws.

7 – How Long Do We Keep Your Data?

We retain Personal Data only as long as necessary for the purposes described in this Policy and to comply with legal obligations.

Retention depends on the category of data and may include:

Account Data: for the duration of the account and a reasonable period thereafter unless deletion is requested and no legal obligation requires retention;
Support Data: as long as needed to handle requests and maintain a support history;
Security logs: limited retention for security and compliance purposes;
Review Data and Insights Data: for the duration needed to provide the service and your workspace history;
Google Data: handled as described in Section 3(c) (deleted upon revocation or account deletion, typically within 30 days).

After applicable retention periods, data is securely deleted or anonymized.

8 – Your Rights

Under Privacy Laws, you may have the following rights:

Access your Personal Data
Rectification of inaccurate or incomplete data
Erasure (deletion), subject to legal obligations
Restriction of processing
Portability (where applicable)
Objection to certain processing
Withdraw consent where processing is based on consent

How to exercise your rights:
Email us at info@reviwo.com with your request. We may request additional information to verify your identity. We will respond within the legally required timeframe.

Complaints:
If you are unhappy with how we handle your data, you may lodge a complaint with the UK supervisory authority, the Information Commissioner’s Office (ICO), or your local authority.

9 – Data Security

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your data, including:

encryption of data in transit (HTTPS/TLS),
access controls and authentication,
secure credential handling,
regular updates and security monitoring,
incident response procedures.

In the event of a data breach that poses a risk to your rights and freedoms, we will notify you and the relevant supervisory authority without undue delay where required by law.

10 – Automated Decision-Making

Reviwo may use automated processes for:

analyzing sentiment,
detecting topics and recurring issues,
prioritizing items requiring attention.

These features are intended to assist Users and do not, by default, produce legal effects on individuals. You may contact us for clarification at info@reviwo.com.

11 – Cookies and Third-Party Services

Essential cookies:
We use strictly necessary cookies for:

user authentication,
security features,
session management.

These cookies are essential for the Platform to function.

Optional cookies:
Where enabled, we may use:

preference cookies (language, settings),
analytics cookies (usage patterns, performance).

You can manage cookie preferences through your browser settings and (where implemented) via our cookie banner/preferences tool.

Third-party services:
We may use third-party services for security, analytics, communications, and integrations. These services may set cookies or use similar technologies in accordance with their own policies.

12 – Google API Services User Data Policy (Limited Use)

Reviwo’s use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

In particular:

Google user data is used only for providing and improving Reviwo’s Google Business Profile features
Google user data is not used for serving advertisements
Google user data is not sold
Google user data is not used to determine creditworthiness or for lending
Google user data is not transferred to third parties except as necessary for service provision or as required by law

You may revoke access at any time via your Google account permissions. Upon revocation, Reviwo stops accessing Google data and deletes tokens promptly; cached data is deleted within 30 days.

13 – Children’s Privacy

Our services are not directed at individuals under 16 years of age. We do not knowingly collect Personal Data from children. If you believe we have collected data from a minor, please contact us at info@reviwo.com.

14 – Changes to This Policy

We may review and update this Policy periodically. Significant changes may be communicated via:

notice on our website,
in-app notification,
email notification to registered users (where appropriate).

15 – Contact Us

Controller: Maiony LTD
Address: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Company number: 15375841

Privacy & Support contact: info@reviwo.com
Last update: December 2025
Version: 1.0

Gizlilik Politikası

Yürürlük Tarihi: 8 Nisan 2025

Bu Gizlilik ve Çerezler Politikası (bundan böyle “Politika”) kapsamında, “Kişisel Veriler”, UK GDPR (Birleşik Krallık hukukuna dahil edildiği şekliyle) ve 2018 Veri Koruma Yasası ile yürürlükteki tamamlayıcı mevzuatta (toplu olarak “Gizlilik Yasaları”) tanımlanan kişisel nitelikteki her türlü bilgiyi, yani kimliği belirlenmiş veya belirlenebilir gerçek kişilere ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.

1 – Veri Sorumlusu

Maiony LTD, kayıtlı ofisi 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, Birleşik Krallık, WC2H 9JQ adresinde bulunan, 15375841 şirket numarası ile kayıtlı (bundan böyle “Maiony”, “Reviwo” veya “biz”) olan şirket, “Kalıcı Web Sitesi” www.reviwo.com ile kampanyalar veya promosyonlar için çevrimiçi olarak sunulan geçici sayfaları (toplu olarak “Web Siteleri”) sahiplenmekte ve işletmektedir. Maiony ayrıca Reviwo web uygulamasını/kontrol panelini (“Uygulama”) ve ilgili hizmetleri (toplu olarak “Platform”) sahiplenmekte ve işletmektedir.

Bu Politika, Maiony’nin gerekli olduğunda onayınızla, Web Sitelerini ve/veya Uygulamayı ve ilgili hizmetleri kullanımınızla bağlantılı olarak Kişisel Verilerinizi hangi koşullar altında işleyebileceğini açıklar. Maiony, Gizlilik Yasaları uyarınca veri sorumlusu olarak hareket eder.

Yukarıdakilerin genelliğine halel gelmeksizin, Platformun belirli bölümlerine ve/veya belirli entegrasyonlara (bu özelliklerin kendine has nitelikleri dikkate alınarak) özel veya ek hükümler uygulanabilir. Bu Politika ile herhangi bir özel hüküm arasında çelişki olması durumunda, özel hükümler geçerli olacaktır.

Bu Politikada “biz”, “bize” veya “bizim” şeklindeki her türlü atıf Maiony’ye yapılmış sayılacaktır.

2 – Bu Politikanın Önemi

Maiony, gizliliğinize ve Kişisel Verilerinizin korunmasına büyük önem vermektedir. Bu Politika, Web Siteleri ve Uygulama için geçerlidir ve Maiony’nin Kişisel Verilerinizi tam olarak nasıl topladığını ve işlediğini, nasıl kullanılabileceğini, uygun olduğunda kiminle paylaşılabileceğini ve nasıl korunduğunu açıklar.

Maiony, Kişisel Verilerinizi Genel Kullanım Koşulları, yürürlükteki Özel Kullanım Koşulları, bu Politika ve Gizlilik Yasaları uyarınca işler.

Lütfen dikkat: Web Sitelerini ve/veya Uygulamayı ziyaret ederek, erişerek veya kullanarak, geçerli kullanım koşullarını kabul etmiş ve bu Politikanın uygulanmasını onaylamış olursunuz. İşlemenin rıza gerektirdiği durumlarda, bunu talep edeceğiz (örneğin çerez tercihleri veya entegrasyon yetkilendirmesi aracılığıyla) ve rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Platform ticari kullanım için tasarlanmıştır ve 16 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir.

3 – Maiony Hangi Kişisel Verileri Toplar?

Maiony, Web Sitelerini, Uygulamayı ve ilgili hizmetleri kullanıma sunarken Kişisel Verilerinizi toplar. Kişisel Verileriniz bu Politika uyarınca toplanır, işlenir ve kullanılır. Maiony tarafından toplanan ve işlenen Kişisel Veriler aşağıdaki bilgileri içerir:

a. Genel

Web Sitelerinin/Uygulamanın ve ilgili hizmetlerin genel kullanımına ilişkin Kişisel Veriler: IP adresi; seçilen dil; Web Sitelerini/Uygulamayı ne zaman ve ne kadar süre kullandığınıza ilişkin veriler; işletim sisteminiz, tarayıcınız ve cihaz türünüze ilişkin bilgiler; ziyaret edilen sayfalar; gerçekleştirilen işlemler; ve tanılama/güvenlik günlükleri (“Gezinme Verileri”).

Reviwo hesabınıza ilişkin Kişisel Veriler: ad ve soyad (sağlanmışsa); işletme adı (sağlanmışsa); e-posta adresi; kullanıcı rolü/izinleri; kimlik doğrulama bilgileri ve günlükleri; ve yasal belgelerin kabul kaydı (“Hesap Verileri”).

Destek taleplerine ilişkin Kişisel Veriler: bizimle iletişime geçtiğinizde sağlamayı tercih ettiğiniz Kişisel Veriler (örn. ad, e-posta, mesaj içeriği) ve sağladığınız ekler (“Destek Verileri”).

Profil/içgörü verileri: Platform kullanımına ve yorum verilerine dayalı olarak Reviwo analizler ve içgörüler üretebilir (örn. duygu sınıflandırması, konu tespiti, trend göstergeleri). Bu bilgiler hizmeti sunmak ve geliştirmek için kullanılır (“İçgörü Verileri”).

b. Yorum Yönetimi Verileri

Reviwo aracılığıyla bağladığınız ve yönettiğiniz yorumlara ilişkin Kişisel Veriler şunları içerebilir:

yorum metni/içeriği, yıldız puanları, zaman damgaları,
yorumcu görünen adı ve kaynak platform tarafından sunulan diğer bilgiler,
mağaza/konum tanımlayıcıları ve kanal/kaynak etiketleri,
yorumlara verdiğiniz yanıtlar,
çalışma alanınızdaki Kullanıcılar tarafından oluşturulan dahili notlar, etiketler, atamalar ve durum bayrakları (“Yorum Verileri”).

Reviwo müşteri yorumları oluşturmaz. Reviwo içinde görüntülenen yorumlar üçüncü taraf platformlardan kaynaklanır.

c. Google İşletme Profili / Google API’leri Entegrasyonu (Reviwo)

Yetkili Kullanıcılar Google hesaplarını (örn. Google İşletme Profili) Reviwo’ya bağladığında, Google API’leri aracılığıyla aşağıdaki gibi verilere erişebiliriz:

İşletme konum bilgileri (işletme adı, adres, telefon numarası, çalışma saatleri)
Google listelemelerinden müşteri yorumları ve yıldız puanları
Müşteri yorumlarına verdiğiniz yanıtlar
Google İşletme Profilinize yüklenen işletme fotoğrafları ve medya (etkinleştirilmişse)
İşletme performans içgörüleri ve analizleri (etkinleştirilmişse)
Kimlik doğrulama bilgileri (güvenli olarak saklanan OAuth tokenları)

Kullanılan Google API Kapsamları:
Reviwo, yalnızca etkinleştirdiğiniz Google İşletme Profili özelliklerini sağlamak için gereken kapsamları talep eder (örn. işletme listelerini ve yorumları okumak/yönetmek ve yetkilendirildiğinde yanıt göndermek).

Amaç ve Sınırlı Kullanım Bildirimi:
Reviwo’nun Google API’lerinden alınan bilgileri kullanması ve aktarması, Sınırlı Kullanım gereklilikleri dahil olmak üzere Google API Hizmetleri Kullanıcı Veri Politikası’na uygundur. Bu entegrasyon, Google İşletme Profilinizi Reviwo aracılığıyla yönetmenizi sağlar; buna aşağıdakiler dahildir:

müşteri yorumlarını görüntüleme ve yanıtlama,
işletme bilgilerini güncelleme (etkinleştirilmişse),
işletme fotoğraflarını yönetme (etkinleştirilmişse),
performans içgörülerini görüntüleme (etkinleştirilmişse).

Bu entegrasyon aracılığıyla elde edilen Google kullanıcı verileri YALNIZCA yukarıda açıklanan amaçlar için kullanılır. Google kullanıcı verilerini aşağıdaki amaçlarla KULLANMAYIZ:

reklam sunma,
üçüncü taraflara veri satma,
kredi değerliliği belirleme veya borç verme amaçları,
Reviwo’nun Google özelliklerini sağlama ve geliştirme dışında herhangi bir amaç.

Veri Depolama ve Güvenlik:

OAuth erişim tokenları ve yenileme tokenları, beklemedeyken şifrelenerek güvenli bir şekilde saklanır
Tokenlar gerektiğinde güvenli bir şekilde yenilenir
Erişim, çalışma alanınızdaki yetkili Kullanıcılarla sınırlıdır
Veri aktarımları HTTPS/TLS şifreleme kullanır

Veri Paylaşımı:
Google API’leri aracılığıyla erişilen Google kullanıcı verileri, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla PAYLAŞILMAZ:

Google LLC (API işlevselliği için gerekli olduğu ölçüde),
Platformu sağlamak için kesinlikle gerekli olan hizmet sağlayıcıları (işleyici olarak hareket eden),
yasa veya geçerli yasal süreç tarafından gerekli kılındığında.

Veri Saklama ve Silme (Google):

Senkronize edilen veriler (örn. yorumlar, işletme bilgileri): Google erişimini iptal edene veya Reviwo hesabınızı silene kadar saklanır, ardından 30 gün içinde silinir
OAuth tokenları: erişim iptali veya hesap silme üzerine derhal silinir
Önbelleğe alınan veriler (varsa): erişim iptalinden itibaren 30 gün içinde silinir

İstediğiniz zaman info@reviwo.com adresine başvurarak silme talebinde bulunabilirsiniz.

d. Konum Verileri

Reviwo, Platformu sağlamak için hassas GPS tabanlı konum verisi gerektirmez. Konumla ilgili işlevselliğin bulunduğu durumlarda, genellikle IP tabanlı ülke/şehir çıkarımı veya entegrasyonlar aracılığıyla sağladığınız işletme konum verileri gibi hassas olmayan verilere dayanır.

e. Hassas Veriler

Reviwo, özel kategori (“hassas”) Kişisel Verileri (örn. sağlık verileri, biyometrik veriler, siyasi görüşler) kasıtlı olarak toplamaz veya işlemez. Bu tür veriler, göndermeyi tercih ettiğiniz serbest metin içeriğinde (örn. destek mesajları) yer alıyorsa, yalnızca talebinizi işlemek için gereken ölçüde işlenecektir.

4 – Kişisel Verileriniz Hangi Amaçlarla ve Hangi Hukuki Dayanaklarla İşlenir?

Maiony, Kişisel Verilerinizi yalnızca bu Politikada belirtilen amaçlarla toplar ve işler.

Amaçlar:

Web Sitelerini/Uygulamayı ve ilgili hizmetleri kullanıma sunmak;
sizinle Maiony arasındaki sözleşme ilişkisini yönetmek (hesap oluşturma, çalışma alanı yönetimi, destek);
entegrasyonları etkinleştirmek (yetkilendirildiğinde Google İşletme Profili özellikleri dahil);
Web Sitelerini/Uygulamayı kullanımınızın geçerli koşullara ve yasalara uygunluğunu doğrulamak;
dolandırıcılığı, kötüye kullanımı ve güvenlik olaylarını önlemek;
taleplerinize, sorularınıza ve/veya şikayetlerinize yanıt vermek;
Platformu iyileştirmek, geliştirmeler ve yeni özellikler sunmak.

Hukuki dayanaklar:
Bağlama göre işleme, aşağıdakilerden bir veya birkaçına dayanır:

sözleşmenin ifası (Platformun sağlanması);
meşru menfaatler (güvenlik, hizmet iyileştirme, dolandırıcılık önleme);
rıza (gerekli olduğunda, örn. belirli çerezler, belirli pazarlama faaliyetleri, belirli entegrasyon yetkilendirmeleri);
yasal yükümlülükler (uygulanabilir olduğunda).

Doğrudan pazarlama ve profilleme:
Pazarlama iletişimleri almayı kabul ederseniz, Maiony size ürün güncellemeleri, teklifler veya duyurular gönderebilir. Rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilir veya abonelikten çıkabilirsiniz (bkz. Bölüm 8).

Reviwo, içgörüler sağlamak amacıyla duygu sınıflandırması ve konu tespiti gibi analizler gerçekleştirebilir. Bu süreçler işletmenizin yorumları yönetmesine yardımcı olmayı amaçlar ve varsayılan olarak bireyler üzerinde hukuki sonuç doğurmaz.

5 – Kişisel Verilerinize Kim Erişebilir?

Maiony, Kişisel Verilerinizi aşağıdakilerle paylaşabilir:

Kuruluşunuzdaki/çalışma alanınızdaki yetkili Kullanıcılar (roller ve izinlere göre);
Verilerimizi bizim adımıza işleyen güvenilir hizmet sağlayıcıları (barındırma, altyapı, güvenlik, analiz, iletişim), sözleşme yükümlülükleri ve gizlilik kapsamında;
Google entegrasyonlarını kullandığınızda Google LLC (API işlevselliği için gerekli olduğu ölçüde);
Yasa veya geçerli yasal süreç tarafından gerekli kılındığında yetkililer veya üçüncü taraflar.

Aşağıdakileri YAPMAYIZ:

Kişisel Verilerinizi (Google kullanıcı verileri dahil) satmak,
üçüncü taraf reklamcılığı için veri paylaşmak,
veri aracılarına veya bilgi satıcılarına veri sağlamak,
Google kullanıcı verilerini bu Politikada açıklananlar dışında üçüncü taraflara aktarmak.

6 – Uluslararası Veri Aktarımları

Kişisel Verileriniz Birleşik Krallık’ta işlenebilir ve hizmet sağlayıcılarımızın konumuna bağlı olarak diğer ülkelere (Amerika Birleşik Devletleri dahil) aktarılabilir ve orada işlenebilir.

Uluslararası aktarımlar gerçekleştiğinde, Maiony, Gizlilik Yasaları uyarınca sözleşme korumaları ve güvenlik önlemleri dahil uygun güvenceler uygular.

7 – Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz?

Kişisel Verileri yalnızca bu Politikada açıklanan amaçlar için gerekli olduğu süre boyunca ve yasal yükümlülüklere uymak için saklarız.

Saklama süresi, veri kategorisine bağlıdır ve aşağıdakileri içerebilir:

Hesap Verileri: hesap süresi boyunca ve sonrasında makul bir süre, silme talep edilmedikçe ve yasal yükümlülük gerektirmedikçe;
Destek Verileri: talepleri işlemek ve destek geçmişini sürdürmek için gereken süre;
Güvenlik günlükleri: güvenlik ve uyumluluk amaçları için sınırlı saklama;
Yorum Verileri ve İçgörü Verileri: hizmeti ve çalışma alanı geçmişinizi sağlamak için gereken süre;
Google Verileri: Bölüm 3(c)’de açıklandığı şekilde (iptal veya hesap silme üzerine silinir, genellikle 30 gün içinde).

Geçerli saklama süreleri sona erdikten sonra veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

8 – Haklarınız

Gizlilik Yasaları kapsamında aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

Kişisel Verilerinize erişim
Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesi
Silme (silinme), yasal yükümlülüklere tabi olarak
İşlemenin kısıtlanması
Taşınabilirlik (uygulanabilir olduğunda)
Belirli işlemelere itiraz
İşlemenin rızaya dayandığı durumlarda rızanın geri çekilmesi

Haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz:
Talebinizle birlikte info@reviwo.com adresine e-posta gönderin. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi talep edebiliriz. Yasal olarak gerekli süre içinde yanıt vereceğiz.

Şikayetler:
Verilerinizi nasıl işlediğimizden memnun değilseniz, Birleşik Krallık denetim otoritesi olan Bilgi Komisyoneri Ofisi’ne (ICO) veya yerel otoritenize şikayette bulunabilirsiniz.

9 – Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz, bunlar arasında:

iletim sırasında veri şifreleme (HTTPS/TLS),
erişim kontrolleri ve kimlik doğrulama,
güvenli kimlik bilgileri yönetimi,
düzenli güncellemeler ve güvenlik izleme,
olay müdahale prosedürleri.

Haklarınız ve özgürlükleriniz için risk oluşturan bir veri ihlali durumunda, yasanın gerektirdiği şekilde gereksiz gecikme olmaksızın sizi ve ilgili denetim otoritesini bilgilendireceğiz.

10 – Otomatik Karar Verme

Reviwo, aşağıdakiler için otomatik süreçler kullanabilir:

duygu analizi,
konu ve tekrarlayan sorunların tespiti,
dikkat gerektiren ögelerin önceliklendirilmesi.

Bu özellikler Kullanıcılara yardımcı olmayı amaçlar ve varsayılan olarak bireyler üzerinde hukuki sonuç doğurmaz. Açıklama için info@reviwo.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

11 – Çerezler ve Üçüncü Taraf Hizmetleri

Zorunlu çerezler:
Aşağıdakiler için kesinlikle gerekli çerezler kullanıyoruz:

kullanıcı kimlik doğrulama,
güvenlik özellikleri,
oturum yönetimi.

Bu çerezler Platformun çalışması için zorunludur.

İsteğe bağlı çerezler:
Etkinleştirildiğinde aşağıdakileri kullanabiliriz:

tercih çerezleri (dil, ayarlar),
analiz çerezleri (kullanım kalıpları, performans).

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla ve (uygulandığında) çerez banner/tercih aracımız aracılığıyla yönetebilirsiniz.

Üçüncü taraf hizmetleri:
Güvenlik, analiz, iletişim ve entegrasyonlar için üçüncü taraf hizmetleri kullanabiliriz. Bu hizmetler kendi politikaları uyarınca çerez ayarlayabilir veya benzer teknolojiler kullanabilir.

12 – Google API Hizmetleri Kullanıcı Veri Politikası (Sınırlı Kullanım)

Reviwo’nun Google API’lerinden alınan bilgileri kullanması ve başka herhangi bir uygulamaya aktarması, Sınırlı Kullanım gereklilikleri dahil olmak üzere Google API Hizmetleri Kullanıcı Veri Politikası’na uygun olacaktır.

Özellikle:

Google kullanıcı verileri yalnızca Reviwo’nun Google İşletme Profili özelliklerini sağlamak ve geliştirmek için kullanılır
Google kullanıcı verileri reklam sunmak için kullanılmaz
Google kullanıcı verileri satılmaz
Google kullanıcı verileri kredi değerliliği belirleme veya borç verme amaçlarıyla kullanılmaz
Google kullanıcı verileri, hizmet sunumu için gerekli olmadıkça veya yasanın gerektirmediği sürece üçüncü taraflara aktarılmaz

Google hesap izinleriniz aracılığıyla erişimi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal üzerine Reviwo, Google verilerine erişimi durdurur ve tokenları derhal siler; önbelleğe alınmış veriler 30 gün içinde silinir.

13 – Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 16 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Çocuklardan bilerek Kişisel Veri toplamayız. Bir küçükten veri topladığımıza inanıyorsanız, lütfen info@reviwo.com adresinden bizimle iletişime geçin.

14 – Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Politikayı periyodik olarak gözden geçirebilir ve güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler şu yollarla bildirilebilir:

web sitemizde bildirim,
uygulama içi bildirim,
kayıtlı kullanıcılara e-posta bildirimi (uygun olduğunda).

15 – Bize Ulaşın

Veri Sorumlusu: Maiony LTD
Adres: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, Birleşik Krallık, WC2H 9JQ
Şirket numarası: 15375841

Gizlilik & Destek iletişim: info@reviwo.com
Son güncelleme: Aralık 2025
Versiyon: 1.0