Data Deletion Instructions
Reviwo (“we”, “us”, “our”) respects your privacy and your right to control your personal data. This page explains how you can request deletion of data associated with your use of the Reviwo application through Facebook and Instagram.
What Data We Collect via Facebook & Instagram
When you connect your Facebook Page or Instagram account to Reviwo, we may collect and store the following:
- Account connection data — Facebook user ID, page IDs, page access tokens
- Conversations — Customer messages received through Facebook Messenger and Instagram Direct
- Message content — Text messages, media attachments, delivery and read receipts
- Profile information — Name and profile picture of conversation participants
How to Request Data Deletion
You have two options to delete your data:
Option 1: Via Facebook Settings (Automatic)
- Go to your https://www.facebook.com/settings page
- Navigate to Settings → Apps and Websites
- Find Reviwo in the list of apps
- Click Remove and select Delete all data
- We will automatically receive a deletion request from Facebook and process it immediately
When processed, you will receive a confirmation code and a link to verify that your data has been deleted.
Option 2: Contact Us Directly
Send an email to info@reviwo.com with the subject line “Data Deletion Request” and include:
- Your name
- The Facebook Page or Instagram account name connected to Reviwo
- Your email address associated with your Reviwo account
We will process your request within 30 days and confirm deletion via email.
What Gets Deleted
Upon receiving a valid deletion request, we permanently remove:
- Meta account connection data and access tokens
- All Facebook Messenger and Instagram Direct conversations
- All messages and media within those conversations
- Webhook event history associated with your account
- Page and Instagram account mappings from your locations
Data Retention
- Data is deleted immediately upon receiving an automated request from Facebook
- Manual requests via email are processed within 30 days
- Once deleted, data cannot be recovered
- We do not retain backups of deleted Meta-related data
Contact
If you have any questions about data deletion or your privacy rights, please contact us:
MT CONSULTING
Company No: BE0765561513
de Theuxstraat 38, 1040 Etterbeek, België
Email: info@reviwo.com
Veri Silme Talimatları
Reviwo (“biz”) gizliliğinize ve kişisel verileriniz üzerindeki kontrol hakkınıza saygı duyar. Bu sayfa, Facebook ve Instagram üzerinden Reviwo uygulamasını kullanımınıza ilişkin verilerin silinmesini nasıl talep edebileceğinizi açıklar.
Facebook ve Instagram Üzerinden Topladığımız Veriler
Facebook Sayfanızı veya Instagram hesabınızı Reviwo’ya bağladığınızda aşağıdaki verileri toplayıp saklayabiliriz:
- Hesap bağlantı verileri — Facebook kullanıcı kimliği, sayfa kimlikleri, sayfa erişim tokenları
- Konuşmalar — Facebook Messenger ve Instagram Direct üzerinden alınan müşteri mesajları
- Mesaj içerikleri — Metin mesajları, medya ekleri, iletim ve okundu bilgileri
- Profil bilgileri — Konuşma katılımcılarının adı ve profil fotoğrafı
Veri Silme Talebi Nasıl Yapılır
Verilerinizi silmek için iki seçeneğiniz vardır:
Seçenek 1: Facebook Ayarları Üzerinden (Otomatik)
- https://www.facebook.com/settings sayfasına gidin
- Ayarlar → Uygulamalar ve Web Siteleri bölümüne gidin
- Uygulama listesinde Reviwo’yu bulun
- Kaldır’a tıklayın ve Tüm verileri sil’i seçin
- Facebook’tan silme talebini otomatik olarak alır ve derhal işleme koyarız
İşlem tamamlandığında, verilerinizin silindiğini doğrulamak için bir onay kodu ve bağlantı alacaksınız.
Seçenek 2: Doğrudan Bizimle İletişime Geçin
info@reviwo.com adresine “Veri Silme Talebi” konu başlığıyla bir e-posta gönderin ve şunları ekleyin:
- Adınız
- Reviwo’ya bağlı Facebook Sayfası veya Instagram hesap adınız
- Reviwo hesabınızla ilişkili e-posta adresiniz
Talebinizi 30 gün içinde işleme alır ve silme işlemini e-posta ile onaylarız.
Silinen Veriler
Geçerli bir silme talebi aldığımızda aşağıdaki verileri kalıcı olarak sileriz:
- Meta hesap bağlantı verileri ve erişim tokenları
- Tüm Facebook Messenger ve Instagram Direct konuşmaları
- Bu konuşmalardaki tüm mesajlar ve medya dosyaları
- Hesabınızla ilişkili webhook olay geçmişi
- Şubelerinizden sayfa ve Instagram hesap eşleştirmeleri
Veri Saklama
- Facebook’tan otomatik talep alındığında veriler derhal silinir
- E-posta yoluyla yapılan talepler 30 gün içinde işleme alınır
- Silinen veriler kurtarılamaz
- Silinen Meta verilerinin yedeklerini saklamayız
İletişim
Veri silme veya gizlilik haklarınız hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçin:
MT CONSULTING
Company No: BE0765561513
de Theuxstraat 38, 1040 Etterbeek, België
Email: info@reviwo.com