Data Deletion Instructions

Effective Date: October 2, 2026

Reviwo (“we”, “us”, “our”) respects your privacy and your right to control your personal data. This page explains how you can request deletion of data associated with your use of the Reviwo application through Facebook and Instagram.

What Data We Collect via Facebook & Instagram

When you connect your Facebook Page or Instagram account to Reviwo, we may collect and store the following:

Account connection data: Facebook user ID and name, Page IDs and names, Instagram account IDs and usernames, and all stored access tokens (user and Page tokens)
Conversations: Customer messages received through Facebook Messenger and Instagram Direct
Message content: Text messages, media attachments, delivery and read receipts
Comments: Comments on Facebook Page posts and Instagram posts, including the commenter’s ID, name or username, and the related post ID, caption and link
Instagram mentions: Mentions of the connected Instagram account (media ID, caption, permalink, username)
Ad data: Comments on ads running for the connected Page or account, and ad names and IDs
Replies: Replies sent from Reviwo by your team
Profile information: Name and profile picture of conversation participants
Technical records: Webhook event history and the mappings between your locations and Page or Instagram accounts

How to Request Data Deletion

You have two options to delete your data:

Option 1: Via Facebook Settings (Automatic)

Go to your https://www.facebook.com/settings page
Navigate to Settings → Apps and Websites
Find Reviwo in the list of apps
Click Remove and select Delete all data
We will automatically receive a deletion request from Facebook and process it immediately

When processed, you will receive a confirmation code and a status link to verify that your data has been deleted.

Option 2: Contact Us Directly

Send an email to info@reviwo.com with the subject line “Data Deletion Request” and include:

Your name
The Facebook Page or Instagram account name connected to Reviwo
Your email address associated with your Reviwo account

We will process your request within 30 days and confirm deletion via email.

What Gets Deleted

Upon receiving a valid deletion request, we permanently remove:

Meta account connection data and all stored access tokens
All Facebook Messenger and Instagram Direct conversations
All messages and media within those conversations
Comments on Facebook Page posts and Instagram posts
Instagram mentions of the connected account
Comments on ads and ad metadata (ad names and IDs)
Replies sent from Reviwo
Webhook event history associated with your account
Page and Instagram account mappings from your locations

Disconnecting

Pressing Disconnect in Reviwo deletes the stored access tokens and revokes the permissions at Meta immediately. Messages, comments and other content that Reviwo has already received stay in your workspace until you submit a deletion request (Option 1 or Option 2 above) or close your account.

If you are not a Reviwo user but you sent a message or wrote a comment on a Page or Instagram account connected to Reviwo, you can ask for your data to be deleted by emailing info@reviwo.com (Option 2).

Data Retention

Data is deleted immediately upon receiving an automated request from Facebook
Manual requests via email are processed within 30 days
Once deleted, data cannot be recovered
We do not retain backups of deleted Meta-related data

Contact

If you have any questions about data deletion or your privacy rights, please contact us:

Impacttal Holding B.V.
KvK (Chamber of Commerce) No: 84475080 · VAT: NL863225664B01
Oudezijds Voorburgwal 113B, 1012 EN Amsterdam, the Netherlands
Email: info@reviwo.com

Veri Silme Talimatları

Yürürlük Tarihi: 2 Ekim 2026

Reviwo (“biz”) gizliliğinize ve kişisel verileriniz üzerindeki kontrol hakkınıza saygı duyar. Bu sayfa, Facebook ve Instagram üzerinden Reviwo uygulamasını kullanımınıza ilişkin verilerin silinmesini nasıl talep edebileceğinizi açıklar.

Facebook ve Instagram Üzerinden Topladığımız Veriler

Facebook Sayfanızı veya Instagram hesabınızı Reviwo’ya bağladığınızda aşağıdaki verileri toplayıp saklayabiliriz:

Hesap bağlantı verileri: Facebook kullanıcı kimliği ve adı, Sayfa kimlikleri ve adları, Instagram hesap kimlikleri ve kullanıcı adları ile saklanan tüm erişim tokenları (kullanıcı ve Sayfa tokenları)
Konuşmalar: Facebook Messenger ve Instagram Direct üzerinden alınan müşteri mesajları
Mesaj içerikleri: Metin mesajları, medya ekleri, iletim ve okundu bilgileri
Yorumlar: Facebook Sayfa gönderileri ve Instagram gönderileri üzerindeki yorumlar; yorum yapanın kimliği, adı veya kullanıcı adı ile ilgili gönderinin kimliği, açıklaması ve bağlantısı dahil
Instagram etiketlenmeleri: Bağlı Instagram hesabının etiketlenmeleri (medya kimliği, açıklama, kalıcı bağlantı, kullanıcı adı)
Reklam verileri: Bağlı Sayfa veya hesap için yayınlanan reklamlar üzerindeki yorumlar ile reklam adları ve kimlikleri
Yanıtlar: Ekibinizin Reviwo üzerinden gönderdiği yanıtlar
Profil bilgileri: Konuşma katılımcılarının adı ve profil fotoğrafı
Teknik kayıtlar: Webhook olay geçmişi ve şubeleriniz ile Sayfa veya Instagram hesapları arasındaki eşleştirmeler

Veri Silme Talebi Nasıl Yapılır

Verilerinizi silmek için iki seçeneğiniz vardır:

Seçenek 1: Facebook Ayarları Üzerinden (Otomatik)

https://www.facebook.com/settings sayfasına gidin
Ayarlar → Uygulamalar ve Web Siteleri bölümüne gidin
Uygulama listesinde Reviwo’yu bulun
Kaldır’a tıklayın ve Tüm verileri sil’i seçin
Facebook’tan silme talebini otomatik olarak alır ve derhal işleme koyarız

İşlem tamamlandığında, verilerinizin silindiğini doğrulamak için bir onay kodu ve durum bağlantısı alacaksınız.

Seçenek 2: Doğrudan Bizimle İletişime Geçin

info@reviwo.com adresine “Veri Silme Talebi” konu başlığıyla bir e-posta gönderin ve şunları ekleyin:

Adınız
Reviwo’ya bağlı Facebook Sayfası veya Instagram hesap adınız
Reviwo hesabınızla ilişkili e-posta adresiniz

Talebinizi 30 gün içinde işleme alır ve silme işlemini e-posta ile onaylarız.

Silinen Veriler

Geçerli bir silme talebi aldığımızda aşağıdaki verileri kalıcı olarak sileriz:

Meta hesap bağlantı verileri ve saklanan tüm erişim tokenları
Tüm Facebook Messenger ve Instagram Direct konuşmaları
Bu konuşmalardaki tüm mesajlar ve medya dosyaları
Facebook Sayfa gönderileri ve Instagram gönderileri üzerindeki yorumlar
Bağlı hesabın Instagram etiketlenmeleri
Reklamlar üzerindeki yorumlar ve reklam üst verileri (reklam adları ve kimlikleri)
Reviwo üzerinden gönderilen yanıtlar
Hesabınızla ilişkili webhook olay geçmişi
Şubelerinizden Sayfa ve Instagram hesap eşleştirmeleri

Bağlantıyı Kesme

Reviwo’da Bağlantıyı Kes düğmesine basmak, saklanan erişim tokenlarını siler ve izinleri Meta tarafında derhal iptal eder. Reviwo’nun daha önce aldığı mesajlar, yorumlar ve diğer içerikler, bir silme talebi (yukarıdaki Seçenek 1 veya Seçenek 2) gönderene veya hesabınızı kapatana kadar çalışma alanınızda kalır.

Reviwo kullanıcısı değilseniz ancak Reviwo’ya bağlı bir Sayfaya veya Instagram hesabına mesaj gönderdiyseniz ya da yorum yazdıysanız, info@reviwo.com adresine e-posta göndererek verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz (Seçenek 2).

Veri Saklama

Facebook’tan otomatik talep alındığında veriler derhal silinir
E-posta yoluyla yapılan talepler 30 gün içinde işleme alınır
Silinen veriler kurtarılamaz
Silinen Meta verilerinin yedeklerini saklamayız

İletişim

Veri silme veya gizlilik haklarınız hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçin:

Impacttal Holding B.V.
KvK (Ticaret Odası) No: 84475080 · KDV No: NL863225664B01
Oudezijds Voorburgwal 113B, 1012 EN Amsterdam, Hollanda
Email: info@reviwo.com