TERMS AND CONDITIONS OF USE
for the REVIWO® Platform
Company: Maiony LTD
Registered address: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Company number: 15375841
(hereinafter “Maiony”, “Reviwo” or “we”)
CONTENTS
Part A – Reviwo Platform (Sections 1–6)
PART A – REVIWO PLATFORM
Reviwo is an AI-powered review management platform designed to help businesses collect, analyze, manage, and respond to customer reviews from multiple third-party platforms via a centralized dashboard.
By using Reviwo, the User agrees to receive service-related communications, including operational notifications, product updates, insights, and, where applicable, marketing communications related to Reviwo’s services.
Please read these Special Terms and Conditions of Use, together with our General Terms and Conditions of Use and Privacy and Cookie Policy, carefully to understand how your personal data is processed.
The User may choose not to create an account; however, access to Reviwo’s features and services is only available to registered Users.
1 – Application of the Present Special Terms and Conditions of Use
1.1.
The Reviwo Platform (the “Platform”) is owned and operated by Maiony LTD, a company incorporated under the laws of England and Wales.
1.2.
These Special Terms and Conditions of Use apply specifically to the use of the Reviwo Platform and prevail over the General Terms and Conditions of Use in the event of any conflict.
1.3.
Capitalized terms not defined herein shall have the meaning assigned to them in the General Terms and Conditions of Use.
1.4.
By creating an account, accessing, or using the Reviwo Platform, the User expressly accepts these Special Terms and Conditions of Use, the General Terms and Conditions of Use, and the Privacy and Cookie Policy (collectively, the “Terms”).
If the User does not agree to the Terms, they must not access or use the Reviwo Platform.
2 – Access to the Platform
2.1.
Reviwo is a cloud-based platform accessible via a modern web browser. No software installation is required.
Access requires:
- A compatible and up-to-date web browser
- A working internet connection
- Valid login credentials
2.2.
Users must create a personal or business account to access the Platform’s features.
2.3.
Users represent that they have the legal capacity to enter into these Terms. Reviwo is intended for business use. Users under the age of 18 may not create an account.
2.4.
At account creation, Users must provide accurate, complete, and up-to-date information, including business and contact details.
2.5.
Login credentials are strictly personal. The User is solely responsible for maintaining their confidentiality and for all activity carried out under their account.
2.6.
Any access using the User’s credentials shall be deemed to have been performed by the User. Maiony shall not be liable for unauthorized access resulting from User negligence.
3 – Reviwo Services
3.1.
Registered Users may access the following services via Reviwo:
- Aggregation of customer reviews from supported third-party platforms
- AI-powered sentiment analysis (positive, negative, neutral)
- Trend detection and recurring issue identification
- Review response management
- Performance analytics and reporting
3.2.
Supported review platforms may include, but are not limited to, Google Reviews, TripAdvisor, Uber Eats, Deliveroo, Takeaway.com, and other third-party platforms.
3.3.
Reviwo does not create, modify, or generate customer reviews. Reviews displayed on the Platform originate from third-party sources.
3.4.
Users remain solely responsible for the content of their responses to customer reviews and must comply with applicable laws and third-party platform policies.
4 – Use of the Platform
4.1.
The User undertakes to use Reviwo in good faith, solely for legitimate business purposes, and in compliance with:
- These Terms
- Applicable laws and regulations
- Third-party platform terms (including Google policies)
4.2.
The User shall not:
- Use the Platform for unlawful or fraudulent purposes
- Attempt to access data beyond authorized scope
- Interfere with Platform functionality
- Reverse engineer, copy, or exploit the Platform
- Use automated systems to generate fake reviews or responses
4.3.
Maiony reserves the right to suspend or terminate access without notice in the event of misuse, breach of Terms, or legal non-compliance.
4.4.
The Platform may be temporarily unavailable due to maintenance, updates, or technical issues. Maiony shall not be liable for interruptions or resulting damages.
5 – Protection of Personal Data
5.1.
Maiony processes personal data in accordance with its Privacy and Cookie Policy, which forms an integral part of these Terms.
5.2.
Personal data may be processed for:
- Account management
- Platform functionality
- Analytics and service improvement
- Compliance and security purposes
5.3.
Certain integrations (e.g. Google Business Profile) require explicit User authorization. Reviwo complies with the Google API Services User Data Policy, including Limited Use requirements.
5.4.
Maiony does not sell personal data or use third-party data for advertising purposes.
6 – Termination
6.1.
These Terms apply for an indefinite duration.
6.2.
Maiony may suspend or terminate a User’s account at any time, without notice, in case of:
- Breach of the Terms
- Illegal or improper use
- Security or compliance risks
6.3.
The User may terminate their account at any time by contacting support or discontinuing use of the Platform.
6.4.
Upon termination, access to the Platform ceases immediately. Liability limitations and data protection obligations survive termination.
Last update: December 2025
Reviwo provides an AI-powered review management platform that helps businesses collect, analyze, and respond to customer reviews from multiple online platforms. Our Service includes:
- Review aggregation from multiple platforms
- AI-powered sentiment analysis and insights
- Automated response suggestions
- Multi-location dashboard and analytics
- Review monitoring and alerting
- Reporting and data export capabilities
We reserve the right to modify, suspend, or discontinue any aspect of the Service at any time, with or without notice.
Contact Information
If you have questions about these Terms, please contact us:
Reviwo
Email: info@reviwo.com
Website: https://www.reviwo.com
BY USING THE SERVICE, YOU ACKNOWLEDGE THAT YOU HAVE READ, UNDERSTOOD, AND AGREE TO BE BOUND BY THESE TERMS OF USE.
KULLANIM KOŞULLARI VE ŞARTLARI
REVIWO® Platformu için
Şirket: Maiony LTD
Kayıtlı adres: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, Birleşik Krallık, WC2H 9JQ
Şirket numarası: 15375841
(bundan böyle “Maiony”, “Reviwo” veya “biz”)
İÇİNDEKİLER
Bölüm A – Reviwo Platformu (Kısımlar 1–6)
BÖLÜM A – REVIWO PLATFORMU
Reviwo, işletmelerin birden fazla üçüncü taraf platformdan müşteri yorumlarını merkezi bir kontrol paneli aracılığıyla toplamasına, analiz etmesine, yönetmesine ve yanıtlamasına yardımcı olmak için tasarlanmış yapay zeka destekli bir yorum yönetim platformudur.
Kullanıcı, Reviwo’yu kullanarak, operasyonel bildirimler, ürün güncellemeleri, içgörüler ve uygulanabilir olduğunda Reviwo’nun hizmetleriyle ilgili pazarlama iletişimleri dahil olmak üzere hizmetle ilgili iletişimler almayı kabul eder.
Lütfen kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini anlamak için bu Özel Kullanım Koşullarını, Genel Kullanım Koşullarımız ve Gizlilik ve Çerez Politikamız ile birlikte dikkatlice okuyunuz.
Kullanıcı hesap oluşturmamayı tercih edebilir; ancak Reviwo’nun özelliklerine ve hizmetlerine erişim yalnızca kayıtlı Kullanıcılara açıktır.
1 – Mevcut Özel Kullanım Koşullarının Uygulanması
1.1.
Reviwo Platformu (“Platform”), İngiltere ve Galler yasalarına göre kurulmuş bir şirket olan Maiony LTD’ye aittir ve onun tarafından işletilmektedir.
1.2.
Bu Özel Kullanım Koşulları, özellikle Reviwo Platformunun kullanımına uygulanır ve herhangi bir çelişki durumunda Genel Kullanım Koşullarına göre öncelik taşır.
1.3.
Burada tanımlanmayan büyük harfle başlayan terimler, Genel Kullanım Koşullarında kendilerine atanan anlama sahip olacaktır.
1.4.
Kullanıcı, bir hesap oluşturarak, erişerek veya Reviwo Platformunu kullanarak, bu Özel Kullanım Koşullarını, Genel Kullanım Koşullarını ve Gizlilik ve Çerez Politikasını (toplu olarak “Koşullar”) açıkça kabul eder.
Kullanıcı Koşulları kabul etmiyorsa, Reviwo Platformuna erişmemeli veya kullanmamalıdır.
2 – Platforma Erişim
2.1.
Reviwo, modern bir web tarayıcısı aracılığıyla erişilebilen bulut tabanlı bir platformdur. Yazılım kurulumu gerekmez.
Erişim için gerekenler:
- Uyumlu ve güncel bir web tarayıcısı
- Çalışan bir internet bağlantısı
- Geçerli giriş bilgileri
2.2.
Kullanıcılar, Platformun özelliklerine erişmek için kişisel veya işletme hesabı oluşturmalıdır.
2.3.
Kullanıcılar, bu Koşulları kabul etmek için hukuki ehliyete sahip olduklarını beyan eder. Reviwo ticari kullanım için tasarlanmıştır. 18 yaşın altındaki Kullanıcılar hesap oluşturamaz.
2.4.
Hesap oluşturulurken Kullanıcılar, işletme ve iletişim bilgileri dahil olmak üzere doğru, eksiksiz ve güncel bilgi sağlamalıdır.
2.5.
Giriş bilgileri kesinlikle kişiseldir. Kullanıcı, bunların gizliliğini korumaktan ve hesabı altında gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden yalnızca kendisi sorumludur.
2.6.
Kullanıcının kimlik bilgileri kullanılarak yapılan her türlü erişim, Kullanıcı tarafından gerçekleştirilmiş sayılacaktır. Maiony, Kullanıcı ihmalinden kaynaklanan yetkisiz erişimden sorumlu olmayacaktır.
3 – Reviwo Hizmetleri
3.1.
Kayıtlı Kullanıcılar, Reviwo aracılığıyla aşağıdaki hizmetlere erişebilir:
- Desteklenen üçüncü taraf platformlardan müşteri yorumlarının toplanması
- Yapay zeka destekli duygu analizi (olumlu, olumsuz, nötr)
- Trend tespiti ve tekrarlayan sorunların belirlenmesi
- Yorum yanıt yönetimi
- Performans analitiği ve raporlama
3.2.
Desteklenen yorum platformları arasında Google Reviews, TripAdvisor, Uber Eats, Deliveroo, Takeaway.com ve diğer üçüncü taraf platformlar yer alabilir ancak bunlarla sınırlı değildir.
3.3.
Reviwo müşteri yorumları oluşturmaz, değiştirmez veya üretmez. Platformda görüntülenen yorumlar üçüncü taraf kaynaklarından gelmektedir.
3.4.
Kullanıcılar, müşteri yorumlarına verdikleri yanıtların içeriğinden yalnızca kendileri sorumludur ve yürürlükteki yasalara ve üçüncü taraf platform politikalarına uymak zorundadır.
4 – Platformun Kullanımı
4.1.
Kullanıcı, Reviwo’yu iyi niyetle, yalnızca meşru iş amaçları için ve aşağıdakilere uygun olarak kullanmayı taahhüt eder:
- Bu Koşullar
- Yürürlükteki yasa ve düzenlemeler
- Üçüncü taraf platform koşulları (Google politikaları dahil)
4.2.
Kullanıcı aşağıdakileri yapmayacaktır:
- Platformu yasadışı veya hileli amaçlarla kullanmak
- Yetkili kapsam dışındaki verilere erişmeye teşebbüs etmek
- Platform işlevselliğine müdahale etmek
- Platformu tersine mühendislik yapmak, kopyalamak veya istismar etmek
- Sahte yorumlar veya yanıtlar oluşturmak için otomatik sistemler kullanmak
4.3.
Maiony, kötüye kullanım, Koşulların ihlali veya yasal uyumsuzluk durumunda önceden bildirim yapılmaksızın erişimi askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
4.4.
Platform, bakım, güncellemeler veya teknik sorunlar nedeniyle geçici olarak kullanılamaz hale gelebilir. Maiony, kesintilerden veya bunlardan kaynaklanan zararlardan sorumlu olmayacaktır.
5 – Kişisel Verilerin Korunması
5.1.
Maiony, kişisel verileri bu Koşulların ayrılmaz bir parçasını oluşturan Gizlilik ve Çerez Politikası uyarınca işler.
5.2.
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Hesap yönetimi
- Platform işlevselliği
- Analiz ve hizmet iyileştirme
- Uyumluluk ve güvenlik amaçları
5.3.
Belirli entegrasyonlar (örn. Google İşletme Profili) açık Kullanıcı yetkilendirmesi gerektirir. Reviwo, Sınırlı Kullanım gereklilikleri dahil olmak üzere Google API Hizmetleri Kullanıcı Veri Politikasına uygundur.
5.4.
Maiony, kişisel verileri satmaz veya üçüncü taraf verilerini reklam amaçlı kullanmaz.
6 – Fesih
6.1.
Bu Koşullar süresiz olarak geçerlidir.
6.2.
Maiony, aşağıdaki durumlarda önceden bildirim yapılmaksızın bir Kullanıcının hesabını askıya alabilir veya sonlandırabilir:
- Koşulların ihlali
- Yasadışı veya uygunsuz kullanım
- Güvenlik veya uyumluluk riskleri
6.3.
Kullanıcı, destek ile iletişime geçerek veya Platformu kullanmayı bırakarak hesabını istediği zaman sonlandırabilir.
6.4.
Fesih üzerine Platforma erişim derhal sona erer. Sorumluluk sınırlamaları ve veri koruma yükümlülükleri fesihten sonra da geçerliliğini korur.
Son güncelleme: Aralık 2025
Reviwo, işletmelerin birden fazla çevrimiçi platformdan müşteri yorumlarını toplamasına, analiz etmesine ve yanıtlamasına yardımcı olan yapay zeka destekli bir yorum yönetim platformu sunar. Hizmetimiz şunları içerir:
- Birden fazla platformdan yorum toplama
- Yapay zeka destekli duygu analizi ve içgörüler
- Otomatik yanıt önerileri
- Çoklu konum kontrol paneli ve analitiği
- Yorum izleme ve uyarılar
- Raporlama ve veri dışa aktarma özellikleri
Hizmetin herhangi bir yönünü, önceden bildirimli veya bildirimsiz olarak, istediğimiz zaman değiştirme, askıya alma veya durdurma hakkını saklı tutarız.
İletişim Bilgileri
Bu Koşullar hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
Reviwo
E-posta: info@reviwo.com
Web sitesi: https://www.reviwo.com
HİZMETİ KULLANARAK, BU KULLANIM KOŞULLARINI OKUDUĞUNUZU, ANLADIĞINIZI VE BUNLARA BAĞLI OLMAYI KABUL ETTİĞİNİZİ BEYAN ETMİŞ OLURSUNUZ.